Правила обмена и возврата

1. Товар, подлежащий обмену и возврату
   1. Согласно Закону Украины о защите прав потребителей покупатель имеет право на обмен или возврат товаров надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки.
   2. К обмену или возврату принимается товар надлежащего качества, если:
      1. товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, других повреждений;
      2. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (не снята защитная плёнка);
      3. сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
   3. К обмену или возврату принимается товар ненадлежащего качества, если:
      1. товар имеет неполную или неправильную комплектацию;
      2. товар имеет дефекты печати;
      3. товар не соответствует заявленному.
   4. Расходы на пересылку товара для обмена/возврата возлагаются на покупателя и оплачиваются напрямую транспортной компании.
2. Товар, не подлежащий обмену и возврату
   1. товар повреждён, испорчен или уничтожен при транспортировке;
   2. товар повреждён, испорчен или уничтожен вследствие неосторожного использования;
3. Порядок обмена или возврата
   1. Покупатель должен ознакомиться с действующими правилами обмена и возврата.
   2. Покупатель должен подать электронное заявление на возврат по ссылке: https://dicebox.com.ua/return-form.
   3. Обработка заявления администрацией интернет-магазина составляет до 7 рабочих дней с момента подачи.
   4. Администрация интернет-магазина может связаться с покупателем для уточнения информации по указанным в заявлении контактным данным.
   5. Администрация интернет-магазина обязана предоставить чёткий ответ относительно решения по заявлению с помощью электронной почты, указанной в заявлении.
   6. При одобрении обмена или возврата товара администрация интернет-магазина должна предоставить покупателю (один из вариантов):
      1. почтовые реквизиты для отправки товара;
      2. электронную почтовую накладную для отправки товара;
   7. В течение 7 рабочих дней с момента получения администрацией интернет-магазина почтового отправления (посылки) с товаром покупатель (один из вариантов):
   1. получит средства на банковскую карту, с которой производилась оплата заказа;
   2. получит средства на желаемый банковский счёт.